З-86 Зорин, Игорь Иванович. Как трудного клиента сделать счастливым : правила, приемы и техники работы / И. Зорин. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2011. - 156, [2] с. : ил. - (Вершина успеха). - ISBN 978-5-222-18091-4 : 176.40 р. Рубрики: Психология Кл.слова (ненормированные): клиенты -- Покупатели -- Психология -- продажи -- психологический вампиризм -- менеджеры -- психотипы -- манипулирование (психол.) Экземпляры всего: 1 читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1) Свободны: читальный зал, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя ул. Спартака 11, т.74-46-91 (1) |