Независимая оценка качества услуг – 2020. МИБС Новокузнецка в рейтинге учреждений культуры Кузбасса (12+)

 

КартинкаМинистерство культуры и национальной политики Кузбасса опубликовало «Отчет по независимой оценке качества условий оказания услуг» за 2020 год.

Были исследованы 89 организаций культуры Кемеровской области с целью определить уровень удовлетворенности получателей услуг открытостью и доступностью информации об организации, комфортностью условий предоставления услуг, их доступностью для инвалидов; получить оценку доброжелательности, вежливости работников организаций и уровня удовлетворенности условиями оказания услуг в целом.

Сбор информации прошёл в режиме онлайн посредством анкетирования респондентов и анализа содержания контента официальных сайтов учреждений культуры.

Новокузнецкий городской округ был представлен пятью учреждениями культуры. По результатам исследования был составлен «Общий рейтинг организаций по итогам НОК», согласно которому новокузнецкие учреждения культуры занимают среди 89 учреждений области такие места:

  • МАУК музей-заповедник «Кузнецкая крепость» - 19,
  • МБУ «Муниципальная информационно библиотечная система г. Новокузнецка» - 30,
  • МАУК «Дворец культуры «Алюминщик» - 42,
  • МАУ «Центр культуры и театрального искусства» - 70,
  • МАУК «Джаз-клуб «Геликон» - 73.


Анализ позволил определить и «Топ-10» организаций культуры Кузбасса, которые набрали максимальное значение по 5 показателям оценки качества услуг.
 

Сравнительный график показателей показателям оценки качества услуг учреждений

 

 

По материалам сайта Министерство культуры и национальной политики Кузбасса
подготовила Е. Э. Протопопова, гл. специалист по библ. маркетингу МБУ «МИБС»,
e-mail: protopopova@libnvkz.ru